究極の時間指定– 分刻みまで –

（例）ドライバー起床時刻までの間に夜中に高速が通行止となっていて、キチンと目覚ましで計画通りの起床しても、通行止めに伴う下道の立ち往生大型トラックによる下道の大渋滞により納品時間に間に合わない事があります。

本来なら高速通行止めで下道を迂回しても充分間に合う時間を設定していても、不心得な大型トラックが居れば、雪道で簡単にスタックして下道までも通行不能になる事が良くあります。こうなると到着時間は全く読めなくなります。

こんな状況まで想定して、延着を避けたい重要な時間指定の荷物にも当社ならご相談に応じます。

ただし、ご依頼時に必ず、その旨をご申告ください。
そこを明確にされず、普通の時間指定としてご依頼を頂いた場合は、上記のような特殊な交通事情による延着まで見越した前乗りまでは出来ません。
通行止による影響すらも必着時間にしたい旨お客様から事前にお申し出があった場合は、当社も出来るだけご期待に添える行動計画を立てますが、内容によって現地待機加算や前乗り加算が必要となる場合もございます。

（例えば）翌朝の朝5時に納品したい時でも、ももちゃん便なら可能です。

こんな時間は無理かな？と諦める前にご相談ください。

クレーム対応に関わる配送は特に神経を使います。
受取人様（あるいは企業様）が、荷主様から見てグレードの高い上得意様となれば尚更です

本来クレームの火を消す為の交換品の配送で、業者が指定時間を厳守出来ないと、更に火に油を注ぐ恐れがあります。

ももちゃん便は、クレーム原因とは無関係で加害者では無いと言う気持ちでは無く、荷主様の代理人としてクレーム対応する位の気持ちで対応させて頂いております。創業当時に数多くのチャーターをご依頼頂いた企業様が主としてクレーム対応だった事から、ももちゃん便はクレーム対応に熟練させて頂きました。

このクレーム対応チャーターと言うお仕事にはドライバーの人柄と社会人としての常識も大切です。

そして、お怒りになられているお客様のクレーム対応には、言い訳は百害あって一利なし、など経験による対応力が必要です。

ここだけの話し、運送業界には常識が無い人も多く、不機嫌なお客様の態度にドライバーが逆ギレして「文句あるなら荷物は持って帰る」と荷物を持ち帰るツワモノも居たそうです。こう言う事をする人が居るからトラック業界を馬鹿にする人も出て来ますので、当社の契約ドライバーさんは人柄を重視してます。

当社は信頼する契約ドライバー（＝仲間）の範囲だけで対応しますので安心です。